Синдром эмоционального выгорания

Содержание

Причины эмоционального выгорания

Профессиональное эмоциональное выгорание появляется под воздействием нескольких факторов, в совокупности своих проявлений или при моновоздействии.

Относительно личностных особенностей существует взаимосвязь возникновения выгорания от стабильности и типа возбудимости нервной системы. Чем чувствительнее человек и меньше у него развита способность к абстрагированию, тем выше вероятность вскоре потерять интерес к происходящему. Обычно те, кто выгорает – это гуманистически ориентированные, сочувствующие и эмпатичные люди. Женщины в силу своей эмоциональности выгорают чаще мужчин. Личности, в жизни которых мало самостоятельных решений и они вынуждены подчиняться как на работе, так в личной жизни испытывают значительные перегрузки, и стресс у них развивается быстрее. Вместе с этим, получены результаты обследования, где выявлено, что стремление человека контролировать абсолютно все приводит к общепсихическому расстройству в кратчайшие сроки. Это связано с приложением огромного количества усилия для того, чтобы регулировать окружающую реальность, при этом не учитывается факт того, что все мировые процессы не подвластны одному человеку.

При наличии первоначальных склонностей к интенсивному переживанию и сосредоточению на негативных событиях, холодности во взаимодействии с окружающими и отсутствии мотивации эмоционального включения и отдачи в профессии, эмоциональное выгорание становится естественным следствием.

Высокая личная ответственность, перфекционизм, стремление к безукоризненности заставляют человека работать на полных оборотах, что в итоге приводит к быстрой потере сил. Идеализация и мечтательность, неадекватная оценка собственных возможностей, а также тенденция жертвовать своими интересами, нуждами и временем ради неоплачиваемых дополнительных усилий уводят личность в эмоциональный дисбаланс.

Кроме личностных особенностей существуют и предпосылки для развития эмоционального выгорания в качестве процесса организации труда и особенностей распределения нагрузки. Так, при четко распределенной ответственности, обозначенной равномерной нагрузке происходит стабилизация эмоционального фона и снижается стрессовое воздействие. Если нет четкого разграничения закрепленной ответственности или же обязанности распределены не равномерно, возникает внутренний протест ситуации, перерастающий в стресс, хронизация которого приводит к выгоранию. Недостаточная рабочая нагрузка приводит к выгоранию с такой же скоростью, как и перегруз, за счет того, что человек теряет ценность и цель своего труда, уходит внутренняя эмоциональная мотивация.

При высокой конкуренции внутри коллектива, действия которого предполагают согласованность, негласная неприязнь, сплетни, моббинг и прочие негативные моменты относительно психологического климата вызывают развитие усталости и снижение ценности работы.

Вызывать обострение могут личностные особенности того контингента, с которым приходится работать. Сюда относятся тяжелые больные (раковые и хосписные отделения, реанимация и хирургия), трудные подростки, отбывающие тюремное наказание, психически больные, агрессивные покупатели, неуравновешенные дети и прочие категории, требующие высоких эмоциональных затрат при общении.

Помимо общения внутри коллектива и распределения обязанностей дестабилизирующими факторами являются отсутствие необходимого материального обеспечения, работа длительное время без перерыва, присутствие бюрократических ситуаций и прочих моментов, которые необходимо улаживать на организационном уровне. Данный фактор довольно тяжело подвергнуть коррекции самостоятельно, но предприятия с условиями, фрустрирующими психику славятся быстрой текучестью кадров. Не задумываясь об изменении внутренней политики, в подобных структурах приходится все чаще менять коллектив.

У каждого человека в силу личностных особенностей существуют свои слабые стороны, а соответственно и моменты, способные с большей вероятностью привести к выгоранию. Знание собственных психологических особенностей поможет правильно определить сферу деятельности, а также вовремя заметить симптоматику нервного истощения.

Лечение

Большую роль в устранении симптомов СЭВ играет мотивация пациента и поддержка близких людей. На первой стадии человек вполне способен самостоятельно справиться с синдромом. Для этого порой достаточно изменить режим работы, пересмотреть свою систему ценностей, полноценно отдохнуть и отвлечься от проблем.

В более запущенных случаях необходима помощь психотерапевта. Лечение проводится комплексно с помощью следующих методов:

психотерапия;
медикаменты;
изменение рабочего окружения.

Психотерапевты применяют следующие техники и упражнения.

Тренировка навыков общения. Она обучает пациента умению эффективно коммуницировать с другими людьми

Ее основная задача – помочь пациенту осознать важность присутствия в его жизни близких.
Обучение оптимизму. Данный тренинг учит пациента воспринимать события не с негативной стороны, а с более позитивной.
Профилактика фрустрации

Эта техника помогает пациенту реалистично оценивать свои способности и возможности.
Волшебный магазин. В данном упражнении пациент представляет, будто он оказался в волшебном магазине. В этом магазине он может приобрести любую черту характера, которой ему недостает, по его мнению. Цель упражнения – повысить самооценку больного.
Психологический дебрифинг. Он представляет собой беседу врача и пациента, который столкнулся с тяжелым событием. Больной высказывает свои мысли, описывает ощущения и чувства по поводу пережитого.

В зависимости от клинической картины и степени тяжести синдрома врач назначает лекарственные препараты. Это могут быть:

антидепрессанты;
бета-блокаторы;
снотворные средства;
транквилизаторы.

Медикаментозное лечение проводится исключительно по показаниям врача и под его наблюдением.

К сожалению, нет волшебного средства, которое поможет избежать или мгновенно вылечить эмоциональное выгорание. Это всегда большая работа над собой, над умением жить гармонично. Если уделять все свое время и силы только одному аспекту жизни, то выгорание неизбежно наступит. Это, пожалуй, является основной причиной СЭВ.

Группа риска и провоцирующие факторы

Синдрому эмоционального выгорания больше подвержены личности с определенными чертами характера, такими как:

склонность воспринимать окружающее в крайностях: либо черное, либо белое;
чрезмерная принципиальность;
стремление отточить все действия до совершенства;
безукоризненная исполнительность;
высокий уровень самоконтроля;
гиперответственность;
тенденция к самопожертвованию;
мечтательность, романтичность, приводящая к пребыванию личности в мире иллюзий;
наличие фанатичных идей;
заниженная самооценка.

Люди, предрасположенные к синдрому эмоционального выгорания: чрезмерно сочувствующие, мягкосердечные, склонные к интенсивному переживанию событий. Также стоит отметить, что подвержены расстройству лица с дефицитом автономности, особенно те, у кого период взросления проходил под чрезмерным контролем со стороны родителей.

Особую группу риска составляют «зависимые» люди, которые привыкли стимулировать себя с помощью энергетических напитков, алкоголя либо фармакологических препаратов, усиливающих активность ЦНС. Такая длительная неестественная стимуляция организма, помимо стойкого привыкания, приводит к истощению ресурсов нервной системы и награждает человека различными сбоями, включая синдром эмоционального выгорания.

Синдром эмоционального выгорания наиболее часто фиксируется у лиц, деятельность которых связана с большим кругом общения. В группе риска: менеджеры среднего звена, работники социальных служб, медицинские сотрудники, преподаватели, представители сферы услуг.

От синдрома эмоционального выгорания не застрахованы домохозяйки, ежедневно выполняющие однообразные действия, не имеющие захватывающих хобби или испытывающие дефицит общения. Особенно тяжело переносят это расстройство те женщины, которые убеждены в бесполезности их труда.

Подвержены синдрому эмоционального выгорания те, которые вынуждены общаться с психологически трудным контингентом. Эту группу представляют: профессионалы, работающие с тяжелобольными пациентами, психологи кризисных центров, сотрудники исправительных учреждений, торговые работники, общающиеся с конфликтными клиентами. Те же неприятные симптомы могут возникнуть у человека, который доблестно ухаживает за родственником с неизлечимым недугом. Хотя в такой ситуации личность и понимает, что уход за больным – его долг, однако со временем его охватывает чувство безысходности и негодования.

Синдром эмоционального выгорания может возникнуть у человека, который вынужден трудиться не по призванию, однако отказаться от опостылевшей работы он не может из-за ряда объективных причин.

Довольно часто синдром эмоционального выгорания фиксируется у людей творческих профессий: писателей, художников, актеров. Причины спада активности, как правило, кроются в отсутствие признания их таланта обществом, в негативной критике произведений, что приводит к снижению самооценки.

Установлено, что формированию синдрома эмоционального выгорания способствует отсутствие согласованности действий в коллективе, наличие жесткой конкуренции. Также привести к расстройству может неблагополучный психологический климат и плохая организация труда в коллективе: нечеткое планирование функций работника, неясное формирование целей, плохая материальная база, бюрократические препоны. Способствует формированию синдрома эмоционального выгорания отсутствие соответствующего как материального, так и морального награждения за проделанный труд.

Синдром психического выгорания

Синдром выгорания имеет различные определения, в общих чертах он рассматривается как длительная стрессовая реакция на профессиональные стрессы. Синдром психического выгорания (также известный как профессиональное выгорание) приводит к разрушению личности под влиянием нагрузок связанных с профессиональной деятельностью. Эмоциональное истощение приводит к чувству постоянной усталости, опустошенности, которое спровоцировано профессиональной деятельностью. Происходи снижение эмоционального тонуса, теряется интерес к происходящему вокруг, в некоторых случаях наблюдается обратный эффект: человека переполняют эмоции, чаще отрицательные, он подвержен вспышкам гнева, раздражительности, агрессивному поведению, появляются признаки депрессивного состояния.

Также при выгорании происходит развитие безразличного, отрицательного, циничного отношения к своей работе, к окружающим людям.

В итоге у человека все больше пребывает уверенности в том, что он некомпетентный в своем деле, у него обостряется чувство провального успеха в своей профессиональной деятельности.

Компенсационный фонд

Чему я отдаю себя?

Еще один аспект, к которому нас подводит тема выгорания, — это мотивация. Почему я делаю что-то? И насколько я к этому обращен? Если я не могу подарить свое сердце тому, что я делаю, если меня это не интересует, я делаю это по каким-то другим причинам, тогда мы в каком-то смысле лжем.

Это похоже на то, как если бы я кого-то слушал, но думал о чем-то другом. То есть тогда я не присутствую. Но если я не присутствую на работе, в своей жизни, тогда я не могу там же получать за это вознаграждение. Речь не о деньгах. Да, я, конечно, могу зарабатывать деньги, но я персонально не получаю вознаграждения. Если я не присутствую сердцем в каком-то деле, а использую то, что я делаю, в качестве средства для достижения целей, тогда я злоупотребляю ситуацией.

Например, я могу начать какой-то проект, потому что он сулит мне большие деньги. И я почти не могу отказаться и как-то этому противостоять. Таким образом мы можем быть соблазнены каким-то выбором, который потом приведет нас к выгоранию. Если это происходит лишь однажды, то, может, это не так плохо. Но если это продолжается в течение многих лет, тогда я просто прохожу мимо своей жизни. Чему я отдаю себя?

И тут, кстати, может быть крайне важным, чтобы у меня возник синдром выгорания. Потому что, вероятно, я не могу сам остановить направление своего движения. Мне нужна та стена, с которой я столкнусь, какой-то толчок изнутри, чтобы я просто не мог продолжать двигаться и пересмотрел свои действия.

Пример с деньгами, наверное, самый поверхностный. Мотивы могут быть гораздо глубже. Например, я могу хотеть признания. Мне нужна похвала от другого. Если не удовлетворить эти нарциссические потребности, то я становлюсь беспокойным. Снаружи это совсем не видно — только люди, которые близки этому человеку, могут это ощущать. Но, вероятно, я даже не стану об этом с ними говорить. Или я сам не осознаю, что у меня имеются такие потребности.

Или, например, мне обязательно нужна уверенность. Я познал нищету в детстве, мне приходилось донашивать старую одежду. За это меня высмеивали, и я стыдился. Может быть, даже моя семья голодала. Я не хотел бы больше никогда такое пережить.

Я знал людей, которые стали очень богатыми. Многие из них дошли до синдрома выгорания. Потому что для них это было первичным мотивом — в любом случае предотвратить состояние нищеты, чтобы снова не стать бедными. По человечески это понятно. Но это может привести к чрезмерным требованиям, которые никогда не закончатся.

Чтобы люди в течение продолжительного времени были готовы следовать за такой кажущейся, ложной мотивацией, за их поведением должен стоять недостаток чего-то, психически ощущаемый дефицит, какая-то беда. Этот дефицит приводит человека к самоэксплуатации.

Причины синдрома эмоционального выгорания

Как уже говорилось, главной причиной синдрома является неудовлетворенность работой, а именно высокой нагрузкой, низкой оплатой, плохим коллективом и так далее. Человек полностью отдается работе, отодвигая личные потребности на второй план.

Например, особенно подвержены такому синдрому медицинские работники. Ведь общаясь с больными людьми, очень сложно не проникнутся частью его проблем, а некоторые пациенты еще и злые при этом, могут оскорбить или накричать на врача. Многие работники медицины пытаются создать некий психологический барьер, чтобы не подвергаться влиянию со стороны своих пациентов.

Причины синдрома эмоционального выгорания напрямую зависят от должности человека и его характера. Чаще всего, ним страдают люди, которые либо самостоятельно взваливают на себя много обязанностей, которые они не должны выполнять, либо позволяют это сделать с ними своим начальником.

Негативным фактором является долгое отсутствие выходных или отпуска, чтобы отвлечься от работы. К причинам синдрома также относят прошлые психические или физические травмы, отсутствие здорового сна, недостаточная поддержка дома, неумение расслабляться.

Диагностика синдрома эмоционального выгорания

Синдром выгорания имеет приблизительно 100 симптомов. Как уже было замечено, профессия может стать одной из причин развития синдрома эмоционального выгорания человека. Очень частым спутником заболевания является хроническая усталость, сниженная работоспособность.

При развитии синдрома выгорания, человек часто жалуется на сильную усталость, плохую переносимость нагрузок (с которыми раньше не возникало проблем), слабость или боль в мышцах, бессонницу (или наоборот, постоянная сонливость), раздражительность, забывчивость, агрессию, снижение умственной работоспособности, невозможность сконцентрироваться, сосредоточить внимание. Выделяют три основных признака синдрома выгорания

Предшествующий период заключается в очень сильной активности, человек поглощен работой на 100%, отказывается заниматься чем-либо, не связанным с рабочим процессом, при этом сознательно игнорирует собственные потребности

Выделяют три основных признака синдрома выгорания. Предшествующий период заключается в очень сильной активности, человек поглощен работой на 100%, отказывается заниматься чем-либо, не связанным с рабочим процессом, при этом сознательно игнорирует собственные потребности.

После этого периода (у каждого человека он длится по-разному, здесь нет четких границ) начинается период истощения. Возникает чувство перенапряжения, опустошения эмоциональной энергии, физических ресурсов. Человек ощущает постоянное чувство усталости, которое не проходит даже после полноценного отдыха ночью. Отдых немного уменьшает проявления симптомов выгорания, но при возвращении к рабочему месту все симптомы возобновляются, иногда с большей силой.

Дальше наблюдается отстраненность личности. Специалисты расценивают изменение своего отношения к пациенту, клиенту, как попытку справиться с эмоциональной нагрузкой на работе. Тяжелые проявления заболеванию заключаются в полном отсутствии интереса к профессиональной деятельности, полностью утрачивается заинтересованность в клиенте или пациенте, которые иногда воспринимаются как нечто неодушевленное, вызывающее неприязнь.

Третьим признаком развития синдрома выгорания является чувство собственной ненужности, низкая самооценка. Специалист не видит в будущем никаких перспектив, уменьшается чувство удовлетворения, которое раньше появлялось от работы. Человек не верит в свои возможности.

Для диагностики синдрома выгорания у человека, в 1986 году был разработан тест, который позволяет определить степень выгорания. Синдром выгорания имеет два фактора определения истощенности: эмоциональный (плохое самочувствие, нервное перенапряжение и пр.) и расстройство самовосприятия (изменение отношения к себе и окружающим).

Выделяется 5 основных проявлений, которые свойственны синдрому эмционального выгорания:

Физические – переутомление, усталость, нарушение сна, ухудшение общего самочувствия, повышение давления, воспаления на коже, заболевания сердечно-сосудистой системы, повышенная потливость, изменение веса и т.п.
Эмоциональные – циническое отношение, пессимизм, скудность эмоций, проявление черствости (к коллегам, подчиненным, близким, пациентам), безразличие, тяжелые душевные переживания и т.п.
Поведенческие – отсутствие аппетита, приступы агрессии, частое «отлынивание» от работы, нередко случаются травмы из-за сниженной концентрации внимания.
Интеллектуальные – новые идеи и теории в рабочем процессе не вызывают интереса и прежнего энтузиазма, предпочтение отдается шаблонному поведению, снижается проявление нестандартных, творческих подходов, отказ от участия в развивающих программах (тренинги, тесты и т.п.).
Социальные – снижение социальной активности, потеря интереса к своим увлечениям, проведению досуга, взаимодействие с другими людьми ограничивается рабочими моментами, чувство одиночества, плохой поддержки со стороны (коллег, близких) и пр.

При выявлении синдрома выгорания необходимо учитывать все возможные симптомы (эмоциональные, поведенческие, социальные и пр.)

Нужно принимать во внимание конфликты на работе, дома, имеющиеся заболевания (психические, хронические, инфекционные), употребление лекарственных препаратов (антидепрессантов, транквилизаторов и пр.), лабораторные анализы (общий анализ крови, функции внутренних органов и т.п.)

1 Если человек игнорирует собственные важные потребности

Ко мне обратилась клиентка — лидер, яркий руководитель, генератор идей и «вечный двигатель». Успешная карьера, хорошее финансовое положение, высокий социальный статус. Много лет непрерывного движения вверх. Мало спит, работает дома, часто остается в офисе. Телефон никогда не выключает.

На что жалуется. Подчиненные не понимают и мало поддерживают ее, хотя раньше это не мешало и не останавливало. Генеральный директор «ведет компанию не туда». Стала замечать, что теряет интерес к ведущим проектам, ее это пугает

Было несколько ситуаций, когда не могла сосредоточиться, теряла внимание в нужный момент. Ходила обследоваться в клинику — ничего существенного не нашли

Периодически ловит себя на мысли о бессмысленности того, чем занимается.

Ситуация в семье. Постоянных счастливых отношений нет, периодически встречается с мужчинами, главным образом для секса. В прошлом неудачный брак. Есть взрослый ребенок — подросток, отношения с которым натянутые и отчужденные.

Объективно клиентка страдает от выгорания, хотя не осознает этого. Она слишком долго вкладывалась лишь в одну сторону своей жизни — профессиональную. Пренебрегала собственными потребностями в эмоциональном тепле, близости, привязанности. Долгое время ей удавалось их игнорировать, что и привело к выгоранию. На лицо все признаки истощения.

Как помочь себе. С эмоциональным выгоранием как бороться в такой ситуации? Взять паузу. Пересмотреть свои ценности и приоритеты, внимательнее отнестись к своим потребностям, телу, распределить ресурсы.

Причины оскольчатого перелома позвоночника

Что такое эмоциональное выгорание

Давайте выясним, что такое синдром эмоционального выгорания по-научному и простым языком. Специалисты называют этим термином состояние, при котором эмоциональное напряжение нарастает и приводит к истощению. В результате включается защитный механизм человеческой психики, который работает как отключение эмоций. Психика буквально «деревенеет», парадоксально реагируя на провоцирующий фактор. Например, перестаёт воспринимать слова начальника или выполняет родительские обязанности механически, как робот.

Эмоциональное выгорание — это проблема, которая часто возникает у учителей, медиков, психологов и других специалистов, посвятивших себя детям и престарелым людям.

Может проявляться как ощущение непригодности к своей профессии, игнорирование клиентов и проблемных пациентов, резко негативное отношение к ученикам

Важно различать выгорание и переутомление. Первое явление – это психоэмоциональное состояние, а второе является физиологической усталостью, наступающей в результате напряжённой активной деятельности в какой-либо сфере

В качестве примера можно привести две ситуации:

1. Выпускник старших классов готовится к экзаменам и решил наверстать упущенное в последний день. Закономерным последствием для организма будет переутомление, которое быстро пройдёт после полноценного отдыха.

2. Мать, которая много лет ухаживает за ребёнком с тяжёлым заболеванием. Она выполняет функции медсестры, сиделки, забывая о себе. Женщина испытывает физическую и эмоциональную нагрузку ежедневно. Всё это усугубляется чувством вины и безысходности. В такой ситуации через несколько лет может возникнуть эмоциональное выгорание – мать вместо любви испытывает ненависть или равнодушие, считает своё дитя обузой и ощущает нарастающее эмоциональное истощение. Её могут посещать мысли о суициде либо наступает полная апатия. Такое состояние не облегчить просто отдыхом, здесь требуется помощь специалиста.

Сначала он вкладывал в него несколько иной смысл – термин означал лишь увеличивающееся истощение эмоциональной сферы. Спустя двадцать семь лет (2001 г.) этот синдром включили в международный список психических заболеваний (МКБ-10).

Что такое синдром эмоционального выгорания?

Впервые в медицинской литературе понятие эмоционального выгорания появилось в 70-х годах прошлого века. Его описал американский психиатр Герберт Фреденбергер, который в большей степени работал со своими коллегами – докторами. Он заметил, что в процессе своей работы врачи, находясь в постоянном стрессе, подвергаются эмоциональному истощению. В результате постоянного влияния стресса человек теряет свою продуктивность. От этого выплывает ряд других признаков и симптомов.

Состояние психического истощения было названо термином «выгорание». В наше время синдром эмоционального выгорания – это потеря смысла в работе в сочетании с умственным, эмоциональным или физическим истощением в результате длительного неразрешенного стресса. Стоит отметить, что это не кратковременное состояние после пережитой стрессовой ситуации. Эмоциональное выгорание – это длительный процесс, который с каждой стадией усугубляется в своих ментальных проявлениях, и в результате может привести к психическим заболеваниям.

Основные стадии, симптомы СЭВ

Эмоциональное выгорание имеет пять стадий и выявил их, а также описал американский учёный Джордж Гринберг. Хотелось бы вкратце рассказать о каждой стадии, ведь не все могут по собственному состоянию определить эмоциональное выгорание, а тем более выявить, насколько проблема имеет серьёзный характер.

Первая стадия СЭВ

На первой стадии СЭВ кажется, что всё хорошо. Человек отлично себя чувствует, справляется со всеми делами, чувствует себя востребованным и получает от этого удовольствие. Однако иногда появляется непонятное чувство неуверенности в себе и своих силах, тревога. Человек никогда не поймёт, что эмоциональное выгорание началось, ведь оно никак не проявляется.

Стадия №2

Вторая стадия знаменует первыми серьёзными признаками истощения, которые в основном находятся в области психосоматических расстройств. Всё чаще мучает бессонница, невозможность расслабиться, появляется головная боль, напряжение. Иногда человек все признаки объясняет другими недугами, но это и есть эмоциональное выгорание на ранних стадиях.

Третья стадия СЭВ

Третья стадия характеризуется более медленным выполнением своей работы. Человек становится рассеянным, забывчивым. Человек начинает переживать по поводу своей производительности труда, поэтому работает и ночью, и на выходных без отдыха. Чаще всего эмоциональное выгорание в этот период становится уже более заметным для человека как по физическим ощущениям, так и по моральным.

Стадия №4

Четвёртая стадия имеет название «синдром хронической усталости». В этот период появляются проблемы со здоровьем, человек начинает всё чаще болеть, ощущается слабость, разбитость, днём постоянно хочется прилечь поспать, а вечером, наоборот, трудно уснуть. Эмоциональное выгорание обретает выразительные и беспокоящие человека черты, а потому необходимо бить тревогу.

Пятая стадия СЭВ

На пятой стадии СЭВ недуги приобретают хроническую форму, чувствуется постоянная усталость. Человек страдает из-за частых смен настроения, становится инертным.

Если на этом этапе не предпринять серьёзных мер, то подобное состояние может перерасти в серьёзное психическое расстройство.

Немаловажные признаки эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание помимо этой классификации имеет ряд признаков, которые должны насторожить и могут свидетельствовать о том, что человек работает на износ, и пришло время отдохнуть:

Появился нервный тик, чего раньше никогда не наблюдалось.
Потеря аппетита.
Начали выпадать волосы.
Бессонница, причиной которой является постоянно повышенный уровень гормона стресса – кортизола.
Появляется чувство ненависти ко всем окружающим

В порыве гнева важно сделать глубокий вдох и сосчитать до 61. В противном случае можно наговорить лишнего и ещё больше усугубить ситуацию.
Человек начинает часто болеть
Появляется вялость, апатия, внимание рассеяно, нет сил даже для того, чтобы встать с кровати утром.
Появляются цинизм, пессимизм, нежелание брать на себя ответственность.

Разновидности

Следует рассмотреть синдром эмоционального выгорания более детально. В зависимости от типа отличают симптоматические признаки болезни.

Истощение морального характера

Наблюдается уклонение работника от обязанностей, ответственности. Проявляются наклонности к одиночеству, депрессивные признаки. Возможна злоба, зависть к окружающим. Достаточно часто люди, страдающие от данного синдрома, обвиняют в собственных бедах близких людей. Такая группа населения страдает от эмоционального выгорания. Чтобы как-либо помочь себе справиться с проявлениями недуга, люди употребляют крепкий алкоголь или же наркотические вещества.

Истощение умственного характера

При данном типе выгорания человек страдает от пониженной самооценки, постоянной неуверенности в себе и собственных действиях. Его характеризует полное безразличие к окружающему миру, людям, событиям. Работоспособность и профессиональные качества существенно падают. Жизненные цели и желание двигаться вперед пропадают.

Человека сопровождает чрезмерная тревожность и раздражительность по мелочам.

Это состояние можно сравнить с депрессией. Ведь субъект страдает от одиночества, не может долго сосредоточиться, так как ощущает собственную нереализованность.

Истощение физического характера

Проявляется эмоциональное выгорание физического типа частыми головными болями. Пациент страдает от хронической усталости. Также среди симптоматических признаков можно выделить чрезмерное потоотделение и слабость в теле, мышцах. Иммунная система дает сбой, не может в должной мере выполнять свои функциональные обязанности.

Болевые ощущения локализуются также в пояснице, сердце, суставах. Страдает из-за частых стрессовых ситуаций работа ЖКТ, больной ощущает приступы тошноты. В тяжелых случаях возможна рвота.

Аппетит существенно снижается так же, как и общее самочувствие человека. Люди по-разному переносят данное состояние. Одни худеют, другие набирают вес. Все зависит от индивидуальных особенностей организма.

Ждет постоянно твоего восхищения и признания

Это тоже вид вампиризма. Представь: человек постоянно что-то тебе показывает, хвастаться, а ты должна его хвалить. Долго ты продержишься? А стоит ли тратить на это силы?

Фото в тексте: Depositphotos.com

Цены

Veronika D

Хроническое эмоциональное выгорание

Если напряжение становится хроническим, то выгорание выходит на уровень расстройства.

В 1974 году психиатр из Нью-Йорка Фройденбергер впервые опубликовал статью о волонтерах, которые работали в социальной сфере от имени местной церкви. В этой статье он описывал их ситуацию. У этих людей были симптомы, похожие на депрессию. В их анамнезе он обнаруживал всегда одно и то же: сначала эти люди были в абсолютном восторге от своей деятельности.

Потом этот восторг постепенно начинал уменьшаться. И в конечном счете они выгорели до состояния горсточки пепла. У всех них было обнаружена сходная симптоматика: эмоциональное истощение, постоянная усталость. При одной только мысли, что завтра нужно идти на работу, у них возникало чувство усталости. У них были различные телесные жалобы, они часто болели. Это была одна из групп симптомов.

Что касается их чувств, то они больше не имели силы. Произошло то, что он назвал дегуманизацией. Изменилось их отношение к людям, которым они помогали: сначала это было любящее, внимательное отношение, затем оно превратилось в циничное, отвергающее, негативное. Также ухудшились отношения с коллегами, возникало чувство вины, желание уйти от всего этого. Они работали меньше и делали все по шаблону, как роботы. То есть эти люди уже не были способны, как прежде, вступать в отношения и не стремились к этому.

Это поведение имеет определенную логику. Если у меня в чувствах больше нет силы, тогда у меня нет сил, чтобы любить, чтобы слушать, и другие люди становятся для меня нагрузкой. Такое чувство, что я больше не могу им соответствовать, их требования для меня чрезмерны. Тогда начинают действовать автоматические защитные реакции. С точки зрения психики, это очень разумно.

В качестве третьей группы симптомов автор статьи обнаружил снижение производительности. Люди были недовольны своей работой и своими достижениями. Они переживали себя как бессильных, не чувствовали, что достигают каких-то успехов. Всего для них было слишком много. И они чувствовали, что не получают того признания, которого они заслуживают.

Проведя это исследование, Фройденбергер обнаружил, что симптомы выгорания не коррелируют с количеством рабочих часов. Да, чем больше кто-то работает, тем больше страдает от этого его эмоциональная сила. Эмоциональное истощение растет пропорционально числу рабочих часов, но две другие группы симптомов — производительность и дегуманизация, обесчеловечивание отношений — почти не затрагиваются. Человек продолжает быть производительным какое-то время. Это указывает на то, что выгорание имеет свою собственную динамику. Это больше, чем просто истощение. На этом мы еще остановимся.