Секреты влияния: как научиться манипулировать людьми в своих интересах

Эмоции и чувства – в чем разница?

Часто, говоря про эмоции и чувства, люди имеют в виду одно и то же. По сути, это так и есть: и первое, и второе представляют собой внутренний процесс переживания. Отличие между ними всего одно и заключается в продолжительности самого процесса:

  1. эмоция длится недолго – вы купили вещь, о которой давно мечтали. Сколько вы будете радоваться? Ну, час, два. Потом эмоция радости начнет стихать. Возможно, завтра вы начнете мечтать о чем-то другом. Или на улице вас окатила грязью проезжающая машина, вы разозлитесь или расстроитесь, но вскоре забудете про эту неприятность;
  2. чувства носят долговременный характер – это устойчивые во времени эмоции: я люблю своего ребенка со дня его рождения и буду любить всю жизнь. А еще я до сих пор злюсь на ту девочку из детского сада, которая воровала мои конфеты из шкафчика (столько лет прошло, а я все еще злюсь!). В данном случае любовь и злость – чувства, которые присутствуют в моей жизни очень долгое время.

Если речь идет о позитивном спектре переживаний, то это хорошо. Но если человек носит с собой долгое время негативные переживания, то они разъедают его изнутри, заставляют страдать, токсично воздействуют на всю его жизнь.

Так происходит по следующей причине (возьмем ситуацию с ворованными конфетами): будучи ребенком, я сильно разозлилась, когда увидела, что мои конфеты пропали. Я сказала об этом маме и воспитателю, но никто из них не смог повлиять на ситуацию.

Девочка продолжала воровать мои конфеты и дальше, а я ни разу не сказала ей ни слова (почему – неизвестно). Таким образом, моя эмоция злости осталась неотреагированной и трансформировалась в чувство злости, которое живет со мной уже лет 30.

Разозлился – скажи об этом. Не можешь сказать (не всегда хочется портить отношения с другими), побей подушку, напиши гневное письмо и сожги, слепи образ обидчика и сломай его.

Главное – покажи, как ты разозлился. Если этого не происходит, то энергия, рожденная эмоцией, остается в теле, становясь чувством, а то и гештальтом (что это?).

Причины манипулирования

В манипулирование сознанием отмечают наличие острого внутриличностного конфликта, который становится проявлением скрытых или открытых действий.

Беспомощность личности одна из причин манипуляций

Причиной возникновения желания управлять окружающими могут быть:

  1. Собственная беспомощность. Такое чувство порождает слабость, ощущение собственной ничтожности. Воздействуя на сознание и поведение окружающих, манипулятор доказывает самому себе свою значимость, показывает силу.
  2. Страх ответственности. Происходит, когда человек настолько не хочет или боится нести ответственность за всё происходящее, что ему легче грамотно переложить её на плечи другого, освобождая себя и оставаясь в стороне наблюдать за происходящим
  3. Отсутствие доверия. На первый взгляд может показаться, что «кукловод» не доверяет окружающим и контролирует их поведение. На самом деле нет – человек не доверяет себе. Причём настолько, что ищет спасения в окружающем мире и «связывает» себя с другими людьми.
  4. Страх одиночества. Привязывание других людей как способ не оставаться наедине с собой.

● Как заставить собеседника соглашаться с вами

Когда вы задаёте человеку вопрос, обязательно при этом слегка кивайте головой. Люди будут более охотно соглашаться с вашим мнением, если они заранее получают положительные сигналы

И ведь они даже не обратят внимание на эти психологические трюки

Популярное

Чувства и эмоции человека

Начнем с того, что чувства – это психологическое явление, а эмоции – физиологическое. Это говорит нам о том, что эмоции живут и располагаются в нашем теле, мы можем их увидеть во внешнем проявлении, а чувства в душе, внутри, мы не можем их наглядно увидеть.

Если начинать с самых истоков возникновения человека, то в начале возникли эмоции, которые присущи как людям, так и животным, а уже после, на другой ступени эволюции, возникли чувства, которые являются сугубо человеческой особенностью.

Эмоции мы можем назвать кратковременными и быстрыми элементами тех или иных чувств. Они более механизированы и проявляются как реакция организма на ситуацию происходящую в настоящее время или на внешний стимул, который может нравиться или не нравиться, злить или приносить удовольствие.

Также эмоциям, в отличие от чувств, не присуща амбивалентность. Это значит, что одновременно испытывать радость и грусть мы не можем. А вот чувствам она присуща, так как мы можем испытывать к человеку и любовь и ненависть в одно и тоже время.

Теперь давайте попробуем теперь выразить всю эту информацию в определения.

Эмоции – это кратковременная или мгновенная реакция человека на происходящее вокруг, которая проявляется физиологически и является одним из элементов чувств.

Чувства – это различные психологические состояния человека, которые создаются посредством устойчивого отношения к тому или иному объекту/предмету.

В пример можно привести ситуацию из жизни любого человека. Вы любите свою маму, вы испытываете чувство любви к ней. Но в какой-то момент времени, вы совершили проступок, мама об этом узнала, начала ругаться, кричать и злиться. Это проявление эмоции-злости, но это не говорит о том, что она вас не любит. Это просто мгновенная реакция на событие, которое произошло.

Основные типы людей-манипуляторов

Поверхностный эрудит. Такой человек надевает маску «всезнайки», но знания его поверхностны. Кое-что читал и даже выучил наизусть несколько стихотворений. Может блеснуть своими познаниями в компании, высказать «авторитетное» мнение по любому поводу. Цель тут только одна: произвести впечатление на нужных людей, чтобы потом манипулировать ими в своих корыстных целях.

Соблазнитель. Нередко в этой роли выступают деловые люди. У них своя фирма с большим штатом, среди которого много женщин. Они не прочь переспать с шефом в надежде на преференции в работе. Самого босса секс может не интересовать, ему вполне хватает жены, но хочется манипулировать подчиненными, показать им свою силу и «всемогущество».

Игрок. Для такого житье-бытье просто занимательный театр, а он в нем актер. Играет свою роль — старается навязать свое мнение другим выдержанно, без лишних эмоций, хотя они взрывают его душу. На его лице постоянная маска равнодушия, которая умело скрывает все переживания. Таких игроков-манипуляторов довольно много в жизни.

Нытик. Постоянно ищет сочувствие. Человек-тряпка. При встречах вечно рассказывает о своих проблемах, что ему плохо: и то не так, и это не этак. Вечно жалуется на здоровье. Манипулируя таким образом на чувствах, старается вызвать жалость, чтобы ему посочувствовали и позаботились о нем.

«Заинтересованный». Такой глубоко равнодушен к словам своего собеседника, это его совсем не занимает

Слушает с показным вниманием, нередко отвлекается, вставляет ничего не значащие фразы, допустим, «да, это интересно». Хотя ему все по «барабану»

Это тип манипулятора, старающегося навязать свою манеру поведения и речи, довольно часто встречается в жизни.

Парень-рубаха. Всегда добрый, заботливый и внимательный. Таким своим поведением просто обезоруживает окружающих. К нему хорошо все относятся. Однако такая доброта и отзывчивость небескорыстны. За ними стоят конкретные цели, которых такой человек добивается, манипулируя своими «угодливыми» качествами.

Агрессивный. По складу своего характера такой человек — диктатор. Всегда настроен враждебно, недоброжелательно к людям. Критичен к ним, позволяет себе судить всех, так как считает, что отлично во всем разбирается. С помощью угроз старается запугать боязливых, чтобы манипулировать ими. Нередко становится на путь уголовщины. Женщин такого рода называют «баба-пила». Они любит «точить» своих ближних, лишь бы добиться своего.

Покровитель. Старается опекать сверх меры. Словно наседка квохчет над своими подопечными. У многих это вызывает законное возмущение и отторжение такой заботы. Слабые люди, «клюнувшие» на этакую удочку, полностью попадают под влияние. У таких «любящих» родителей дети вырастают несамостоятельными, неприспособленными к жизни. Это ломает им жизнь.

Важно знать! Причина, почему люди становятся манипуляторами, заключается в постоянном конфликте личности со своим «я» и окружением. Чтобы добиться своей цели, необходимо «уговорить» самого себя и нужно «играть» чужим мнением

Вопрос лишь в том, насколько это удается.

Что такое манипуляция

«Проект нужно доделать именно сегодня, иначе вы сорвёте продажи в этом месяце», — услышала я от заказчика и совсем растерялась.

Изначальные договорённости были другими. Теперь придётся отменить планы на вечер, да и несправедливо возлагать ответственность за продажи целой компании на одного человека, к тому же стороннего исполнителя. Я рассчитывала на оплату своих услуг и интересный кейс для портфолио, а в результате — несправедливость, обида и жалость к себе. Как же я оказалась в такой неловкой ситуации, под давлением?

Это была чистая манипуляция. Заказчик пытался — в своих личных интересах и без учёта моего мнения — руководить моими действиями и ситуацией в целом.

Простая просьба

Один из действенных способов получить что-то от человека — начать с простой просьбы. Выполнив легкое задание, оппонент почувствует свою значимость, тем самым будет готов к новым поручениям. Затем, когда первый легкий уровень пройден, по необходимости просите уже о чем-то более весомом и сложном. Таким образом, постепенными шагами можно сделать плавный переход от легких заданий к сложным

В вопросе, как управлять людьми, специалисты рекомендуют подбирать правильное время и настрой оппонента, а также не стоит переходить от одной просьбы к другой: важно делать длительный перерыв и не навязывать слишком много заданий. Изучая этот метод, маркетинговые исследования показали, что те люди, которые были согласны принять участие в рекламной акции, в последующем охотнее соглашались приобрести тот или иной продукт

Как стать красивой и счастливой. Как быть счастливой каждый день

«Нравственность учит не тому, как стать счастливым, а тому, как стать достойным счастья.»

― Иммануил Кант

Интересно, сможет ли каждая женщина сказать, что она  счастлива? Когда нам задают подобный вопрос, мы мгновенно отвечаем – конечно, я счастлива, ведь у меня есть все – заботливый муж, дети, любимая работа.

Это про вас? Тогда вы на правильном пути. Но самое главное не убеждать себя в этом, а действительно так чувствовать.

Позитивное мышление – первый шаг к победе. Но некоторые женщины склонны поддаваться чужому мнению, думая, что счастье — должно быть таким, как пишут в книжках или как показывают по телевизору. Такие женщины впадают в депрессию… А затем, вдоволь настрадавшись, подвергают угнетению и своих близких.

Как научиться быть счастливой каждый день

День за днем истекают минуты нашей жизни, женщина стремится везде успеть, быть и оставаться, здоровой, красивой, состояться как мать, быть любимой и конечно сделать карьеру. В суете этих дней мы порой забываем даже просто посмотреть наверх и увидеть какое красивое голубое небо и как красиво поют птицы.

Необходимо остановится и оглянуться вокруг и найти прекрасное в мелочах, ведь нет «вчера» и «завтра», а есть только «здесь и сейчас» . Задумайтесь о том, что завтра может никогда не наступить. Что бы вы сделали сегодня? Может стоит прожить на полную катушку, дышать полной грудью, сделать то, о чем давно мечтала и сказать «люблю» всем, кого любишь.

Но не забывайте, что совет жить каждый день, как последний раз, не означает, что стоит пить, кутить и делать глупости. Попробуйте прокайфовать каждый момент! Этому научиться не легко, но если вы начнете уже сейчас, вскоре научитесь быть счастливой независимо от обстоятельств и людей.

14 золотых правил счастья:

  1. Проснувшись, первым делом улыбнитесь себе и солнцу (улыбайся родным, близким, прохожим)…
  2. Перестаньте жаловаться на жизнь, сравнивать себя с другими, мыслить негативно. Научитесь радоваться мелочам, не принимая близко к сердцу неудачи.
  3. Найдите свое хобби.
  4. Отучитесь мыслить негативно и «отрезайте» все думы о плохом.
  5. Получайте удовольствие от еды (во время трапезы думайте о пище, ее запахе, вкусе, откажитесь от просмотра телевизора).
  6. Прогуляйтесь на свежем воздухе, наслаждаясь природой.
  7. Смотрите жизнеутверждающие фильмы, слушайте приятную музыку (аудио, песня или
  8. Простите обидчиков и отпустите прошлое, оставьте в настоящем только хорошее. Научиться прощать легко, сначала нужно простить себя , ведь мы люди, нам свойственно делать ошибки. Помните как в фильме «Ешь, молись, люби»? Посылайте лучик света дорогому вам человеку, так вы подарите частичку себя, начав уже новую жизнь, наполненную счастьем.
  9. Читайте книги или эссе по психологии (благо их предостаточно). Вот, например Дейл Карнеги и его «Учебник жизни», Луиза Хей «Все, что хочет женщина», сестра Стефания «Как назвать ребенка, чтобы он был счастлив»…, Мринал Кумар Гупта « Как быть счастливым всегда», в каждой из книг есть своя мораль.найти различные тренинги и аффирмаци (в интернете они есть онлайн и совершенно бесплатно).
  10. Делайте добро другим безвозмездно.
  11. Уделяйте время себе (размышление о смысле жизни, планах на лето и т.д).
  12. Всегда во всех ситуациях ставьте на первое место «любовь».
  13. Мечтайте.
  14. Благодарите за все то, что есть у вас сейчас.

Симптомы и лечение желчной колики

Слезы — оружие детей и женщин

Если объект вашего воздействия мужчина, а вы — женщина, то слезы — это прекрасный способ манипуляции, ведь давно известен факт, что большинство представителей сильного пола не переносят женских слез. Запомните, не стоит устраивать истерик и скандалов, просто покажите, что если жертва не выполнит то, что от нее требуется, вам будет очень горько. Задумчивый, полный боли и тоски взгляд поможет добиться желаемого.

Нет определенного универсального способа воздействия на человека, манипуляторы могут применять несколько методов одновременно, что значительно усложняет раскрытие манипулятивного влияния. Хорошо подготовленная морально, психологически, информационно и эмоционально личность в состоянии быстро выявить попытку повлиять на ее убеждения, а также предотвратить возможное давление со стороны манипулятора.

Азы психологии манипуляции. Психологические приемы манипулирования психическим сознанием человека и масс

Способы противодействия могут быть различными, в зависимости от навыков объекта манипуляций. Например можно в результате «подстройки» (т.н. калибровка в НЛП) сначала инсценировать в себе схожее в манипулятором состояние духа, а после успокоившись, успокоить и манипулятора. Или, например, можно показать свое спокойствие и абсолютное безразличие к гневу манипулятора, тем самым сбив его с толку, а значит лишить его манипулятивного преимущества. Можно самому резко взвинтить темп собственной агрессивности речевыми приемами одновременно с легким касанием манипулятора (его кисти, плеча, руки…), и дополнительным визуальным воздействием, т.е. в данном случае мы перехватываем инициативу, а с помощью одновременного воздействия на манипулятора с помощью визуального, аудиального и кинестетического раздражителя — вводим его в состояние транса, а значит и зависимости от вас, потому что в этом состоянии манипулятор сам становится объектом нашего воздействия, и мы можем ввести в его подсознание определенные установки, т.к. известно что в состояние гнева любой человек подвержен кодированию (психопрограммированию). Можно использовать и другие приемы противодействия. Следует помнить, что в состоянии гнева человека легче рассмешить. О такой особенности психики следует знать и вовремя использовать.

Способ 1. Эмоциональное заражение

Эту технику часто используют политики, бизнесмены, актеры, телевизионщики. Она призвана обойти цензуру человеческой психики, которая выстраивает барьеры для проникновения в сознание нежелательной, несущественной или ненужной информации. В этом случае манипулятивное воздействие направляется на чувства путем эмоционального заражения. Придав информации яркие эмоции, можно легко достучаться до сердца человека, надавить на его рефлексы и инстинкты, и тем самым заставить «подопытного» переживать бурю нужных манипулятору страстей. Наблюдать эту технику в действии можно в рекламе, реалити-шоу, предвыборных агитациях, торговле и других ситуациях, требующих эмоционального возбуждения людей.

Антиманипуляция: Будьте осознаны и отдавайте себе отчет, какие цели преследуют люди, раскручивающие вас на эмоции. Всегда держите в голове собственную цель, и, если предлагаемая услуга, товар, развлечение, обещание безусловно удовлетворяют ее, считайте эмоциональное заражение приятным бонусом. Если же действия предполагаемых манипуляторов уводят от вашего истинного намерения – манипуляторы настоящие. Остановитесь и возьмите паузу, чтобы принять решение без натиска.

Манипулятивные системы

Также в книге «Анти Карнеги, или человек-манипулятор» говорится о четырех основных типах систем управления.

1. Деятельный. Манипулятор управляет другими при помощи активных методов. При этом он пользуется своим социальным положением (начальник, старший сержант, учитель, родитель и так далее). Он любит действовать по принципу табеля о рангах и прибегать к технике «обязательства и ожидания». Такой манипулятор будет до конца играть роль властного человека и никогда не проявит слабину. Он добивается контроля над другими и активно пользуется их бессилием. Главная цель – властвовать и главенствовать во что бы то ни стало.

2. Пассивный. Это полная противоположность предыдущему типу. Такой кукловод притворяется глупым и беспомощным. Главными его помощниками являются пассивность и вялость. Такой человек одерживает победу, когда терпит поражение, как бы парадоксально это не казалось. Пассивный манипулятор позволяет другим работать и думать, лишь бы самому не напрягаться и ничего не делать. Его задача – стараться не вызывать раздражения.

3. Безразличный. Этот тип людей-манипуляторов проявляет индифферентность и равнодушие, старается отстраниться и уйти от контактов. Их девиз – «Мне все равно». На самом деле им не наплевать, в противном случае они не стали бы затевать манипулятивную игру. Методы воздействия могут быть как пассивными, так и активными. Кукловод строит из себя то властителя, то беспомощного. Многие женатые пары часто играют в безразличность. Один из супругов, угрожая разводом, таким странным образом пытается завоевать партнера, а не разойтись с ним. Безразличный манипулятор придерживается философии «отвергать заботу».

4. Соревнующийся. При таком типе управления манипулятор представляет свою жизнь как бесконечную цепочку выигрышей и проигрышей, как постоянный турнир. Себя он видит в роли бдительного бойца. Он считает свою жизнь полем битвы, а окружающих людей – соперниками и даже врагами (реальными или потенциальными). Соревнующийся манипулятор колеблется между активными и пассивными методами воздействия. Его цель – одержать победу любой ценой.

Лечение астении народными средствами

Что такое зона комфорта?

Для начала надо разобраться что такое зона комфорта. Если кратко, то это постоянно повторяющие действия, то есть привычки, которые совершает человек ежедневно. Но у каждого человека она своя.

К примеру возьмем домохозяйку и летчика. Домохозяйка точно знает как сделать пирог повкуснее и каким средством отстирать въевшееся пятно на одежде. В свою очередь, летчик точно знает как выполнить манёвр или экстренную посадку. Это их зоны комфорта. Они уверенно себя чувствуют в своей среде.

А что будет, если поменять их местами? Летчик вряд ли с первого раза испечет идеальный пирог, а про домохозяйку и говорить нечего. Без дополнительной подготовки и практики мало кто справится с летательными аппаратами.

Как управлять собой, людьми и жизнью?

Умелое управление собой является важнейшим аспектом жизнедеятельности. Психология человека учит, как управлять собой, как совершенствовать самоконтроль и самообладание. Внутреннее состояние определяет качество жизни, управляет нашими действиями и влияет на дальнейшую судьбу личности. Умение самоконтроля и самообладания дает возможность четко понимать, как управлять людьми, психология которых тесно взаимосвязана с обществом в целом.

Ниже представлены психологические приемы, которые будут полезны при управлении жизнью, людьми и внутренним состоянием.

Что располагается внутри, то выходит и наружу. Чтобы вокруг вас всегда царила гармония, и ваша личность привлекала людей, нужно внутри себя создать чувство счастья.
Сохранять спокойствие в любой ситуации. Несмотря на возникшую ситуацию, например, в горячем споре, нужно всегда соблюдать самоконтроль и оставаться спокойным. Этот прием успокоит практически любого собеседника и покажет вас с более сильной стороны.
Не нервничать. Стрессовые ситуации способны выбивать человека из равновесия. Для избегания этого можно просто воспользоваться жевательной резинкой. Жевательный рефлекс способен заставить мозг расслабиться.
Бросить ненаправленную деятельность. Действия, которые создают иллюзию расслабления, необходимо убирать из своей жизни. Например, бесцельное времяпровождение в интернете или долгая ходьба по супермаркетам (когда нет конкретной цели) и т. д.
Управление временем. Управление временем заключается в способности устанавливать приоритеты и откладывать на задний план менее важные и срочные дела.

Оставаться уверенным. При любых обстоятельствах, даже когда терзают сомнения нужно сохранять уверенный вид. Люди бессознательно стремятся к сильным и уверенным.
Визуальный контакт. Задав конкретный вопрос собеседнику и получив частичный ответ на него, необходимо установить с ним визуальный контакт, сохранив при этом паузу. Такой психологический прием вынудит его раскрыть полный ответ.
Инстинкт соперничества. Всевозможные негативные факторы нужно учитывать с точки зрения соперничества. Изменив свой взгляд на эти вещи, внезапно возникнет интерес, который полностью изменит вашу жизнь в лучшую сторону.
Планирование дел. Когда начинаете организовывать свое время, не забудьте планировать только 60% вашего времени. Остальные 40% лучше оставлять для неожиданных действий, которые возникают спонтанно и практически каждый день.
Демонстрация радости. Чтобы привлечь к себе человека, покажите ему как сильно вы рады его видеть. В другой раз вы удивитесь, насколько вырос его интерес по отношению к вам.
Выслеживание себя. При планировании своей деятельности рассмотрите свое психофизическое состояние. Понаблюдайте за собой, когда вы наиболее сосредоточены, а когда более уставшие и отвлеченные. Поняв это, узнаете, в какие часы вы наиболее эффективны и готовы решать самые сложные задачи.
Стадный инстинкт. Поведение человека во многом зависит от того, как поступают другие люди, особенно тогда, когда он не уверен в себе.
Сильные стороны

Необходимо брать во внимание свои сильные и слабые стороны. Не стоит бежать всю свою жизнь за тем, что не удается достичь

Стоит выбрать то, что лучше всего у вас получается делать. Развивая сильную сторону, можно взять то, что раньше не удавалось взять.
Как корабль назовешь, так он и поплывет. Первое впечатление — сильное впечатление. Чтобы заинтересовать человека, требуется создать идеальные условия для этого. Например, свидание назначить в привлекательном месте, от которого исходят только позитивные эмоции. Будьте уверены, что в дальнейшем человек будет связывать подобное настроение с вашей личностью и стремится к этому.
Вчера прошло, завтра еще не пришло. Отсутствие уверенности в себе возникает тогда, когда мы начинаем блуждать в прошлом или будущем. В прошлом находим много неприятных событий и на их основе создаем возможные сценарии будущего. В это время то, что ускользает от нас, является самым важным — действующим здесь и сейчас.

Популярные материалы

Манипуляция: психология общественной коммуникации

Приемы психологической манипуляции — это сочетание ряда психологических тактик, подходов, направленных на воздействие на индивида или общество.

Хороший манипулятор — это эксперт в своей сфере «деятельности», независимо от цели управления людьми. Жертва не осознает воздействия на нее манипулятора. Манипуляционные методики также применяются в благородных целях, в частности, для лечения психических расстройств, использования гипноза.

Умный манипулятор может повлиять на любого человека. Его жертвой может стать каждый — начиная политиком и заканчивая продавцом уличного лотка. Причины манипуляции в психологии просты: каждый хочет добиться своей цели. Один человек желает выгодно продать или купить товар, другой жаждет популярности, состоятельности, третий хочет просто произвести хорошее впечатление и т. д.

Рассмотрим несколько способов манипуляции в общении с людьми, психология которых заключается в контроле сознания человека.

  1. Вариант 1. Женщина проходит собеседование при устройстве на желаемую вакансию. Она желает понравиться работодателю, для чего применяет природные манипуляторные методы — улыбку, дружеский тон общения.
  2. Вариант 2. Кинокомпания продвигает новый сезон сериала, 2-й части фильма. Применяется красивая реклама, увлекательный анонс, трейлер. Манипуляция действует — у человека возникает желание посмотреть фильм.
  3. Вариант 3. Продавец-консультант пытается продать домашнюю уборочную технику. Он предлагает хозяину квартиры протестировать устройство, положительно характеризует его позитивные качества. Путем упоминания о скидке он манипулирует человеком, продает оборудование, покупатель изначально доволен «выгодным» приобретением. Но после ухода консультанта вспоминает о наличии дома швабры и пылесоса.

В большинстве случаев психологические манипуляции можно распознать, но не поддаться управлению сложно. Есть ряд способов защиты.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: